Aposte com Consciência, Jogue com Responsabilidade
No 35t5, acreditamos que apostas são uma forma de entretenimento — não uma fonte de renda, nem uma solução para problemas financeiros. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas gratuitas de controle, informação clara e suporte especializado para que você jogue sempre dentro dos seus limites.
Restrição de Idade — 18 Anos é o Mínimo
A legislação brasileira é clara: participar de apostas de quota fixa e jogos de cassino online é permitido apenas a maiores de 18 (dezoito) anos completos. O 35t5 leva essa responsabilidade a sério e implementa múltiplas camadas de verificação para impedir o acesso de menores à plataforma.
Verificação de CPF no cadastro
Todo novo usuário tem o CPF validado junto à Receita Federal, o que confirma a data de nascimento antes da criação da conta.
Documento com foto obrigatório
O processo KYC exige envio de RG ou CNH com foto para confirmar a identidade e a maioridade do titular da conta.
Encerramento imediato de conta menor
Qualquer conta identificada como pertencente a menor de 18 anos é encerrada imediatamente, com reembolso dos valores depositados.
Orientação a pais e responsáveis
Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos domésticos para impedir o acesso de menores a sites de apostas.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa participar de apostas e jogos de cassino de forma consciente, equilibrada e dentro dos seus meios financeiros. É sobre manter o controle — saber quando parar, estabelecer limites antes de começar e encarar cada sessão de jogo como o que ela realmente é: entretenimento.
Problemas com o jogo podem afetar qualquer pessoa, independentemente da renda, escolaridade ou perfil. Quanto mais cedo os sinais forem reconhecidos, mais fácil é buscar ajuda e retomar o controle. O 35t5 se compromete a ser um parceiro ativo nesse processo, fornecendo as ferramentas e as informações necessárias para que você jogue com segurança.
Apostar com responsabilidade também significa entender a natureza dos jogos: todos os jogos de cassino e apostas possuem uma vantagem matemática para a casa (house edge). Não existe estratégia garantida de ganhos a longo prazo. Jogue pelo prazer, nunca para recuperar perdas ou resolver dificuldades financeiras.
Regra de ouro do jogo responsável: Defina um orçamento fixo para apostas antes de começar — apenas o valor que você está disposto a perder sem impacto no seu orçamento familiar, contas e compromissos mensais. Nunca aposte com dinheiro reservado para necessidades essenciais.
Apostar é entretenimento
Trate o dinheiro apostado como o custo de um passeio ou de um ingresso de cinema — uma quantia que você gasta pelo prazer da experiência, não um investimento.
Controle o tempo de jogo
Faça pausas regulares durante as sessões. Horas consecutivas de jogo prejudicam a tomada de decisão e aumentam o risco de apostas impulsivas.
Nunca persiga prejuízos
Tentar recuperar dinheiro perdido com mais apostas é um dos principais gatilhos do jogo problemático. Se atingiu seu limite, pare — independentemente do resultado.
Ferramentas de Controle Disponíveis no 35t5
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas, de ativação imediata e acessíveis diretamente nas configurações da sua conta ou via suporte 24/7. Você não precisa justificar o uso de nenhuma delas.
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito por período — diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. O aumento do limite só pode ser solicitado após 7 dias de reflexão.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um dia, semana ou mês. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo período.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um temporizador de sessão. Quando o tempo definido se esgotar, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente, evitando o jogo prolongado sem perceber.
Lembrete de Realidade
Receba notificações periódicas durante o jogo informando o tempo de sessão, o saldo atual e o valor apostado. Pequenas pausas para reflexão fazem grande diferença.
Time-Out (Pausa Forçada)
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o time-out, o acesso à conta fica suspenso. É uma opção mais rápida e menos permanente do que a autoexclusão.
Autoexclusão
Bloqueie sua conta por 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, não é possível criar nova conta, resgatar bônus ou realizar depósitos. Contate o suporte para ativar.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as Configurações da Conta na plataforma ou entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] (não clicável — apenas informativo). Todas as solicitações são processadas em até 24 horas, e a maioria entra em vigor imediatamente.
Sinais de Alerta — Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
O jogo problemático raramente aparece de repente. Ele se desenvolve gradualmente e, muitas vezes, a pessoa afetada é a última a perceber. Fique atento a estes sinais — em você ou em alguém próximo:
Se você se identificou com dois ou mais dos sinais acima, considere conversar com um profissional de saúde mental especializado. O jogo compulsivo é reconhecido pelo DSM-5 como um transtorno de comportamento tratável. Pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Teste de Autoavaliação
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Este questionário é inspirado no teste PGSI (Problem Gambling Severity Index), usado internacionalmente por profissionais de saúde. Não armazenamos suas respostas.
Como interpretar: Se você respondeu "sim" a 1 ou 2 perguntas, vale prestar mais atenção aos seus hábitos. Três ou mais respostas afirmativas sugerem que procurar apoio profissional pode ser muito benéfico.
Compromissos do 35t5
O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para o 35t5 — é um valor central da nossa plataforma. Veja o que nos comprometemos a fazer por cada usuário.
Treinamento contínuo da equipe de suporte
Nossa equipe de atendimento é treinada para identificar comportamentos de risco e oferecer orientação adequada aos usuários que possam estar enfrentando dificuldades.
Monitoramento proativo de padrões de jogo
Utilizamos análise de dados para identificar usuários com comportamento potencialmente problemático e entramos em contato proativamente para oferecer as ferramentas de controle disponíveis.
Sem promoções agressivas para usuários em risco
Usuários que ativaram ferramentas de limite ou solicitaram time-out não recebem comunicações promocionais durante o período de pausa ou após a identificação de risco.
Transparência sobre probabilidades e RTP
Disponibilizamos o RTP (Retorno ao Jogador) de todos os jogos de cassino na plataforma. Acreditamos que jogadores informados tomam decisões mais conscientes.
Respeito irrestrito à autoexclusão
Uma vez solicitada a autoexclusão, o 35t5 não envia promoções, não permite a reabertura da conta antes do prazo e não cria obstáculos ao processo de encerramento.
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda relacionada ao jogo problemático, estas organizações oferecem suporte gratuito, sigiloso e especializado no Brasil:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma gratuita e sigilosa.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece tratamento gratuito para dependências e transtornos mentais, incluindo jogo compulsivo.
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Oferece informações e encaminhamentos para tratamento de dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
Você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de jogo responsável pelo e-mail [email protected] (não clicável — apenas informativo). Nossa equipe pode orientar sobre as ferramentas disponíveis na plataforma e fazer o encaminhamento adequado para apoio externo quando necessário.
Jogue com Consciência, Sempre
O 35t5 está ao seu lado para garantir que a experiência de apostas seja sempre positiva e dentro dos seus limites. Explore nossos documentos e recursos para conhecer melhor seus direitos e responsabilidades.